Términos y condiciones
Mi Tienda Click

Última actualización: 28/02/2026

Bienvenido a MI TIENDA CLICK, un producto de Agencia Enfoque Web E.I.R.L. (en adelante "la Empresa"). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de tiendas virtuales y los servicios asociados.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarte, acceder o utilizar MI TIENDA CLICK, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás utilizar nuestros servicios.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

MI TIENDA CLICK es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a los usuarios crear, personalizar y gestionar tiendas virtuales para vender productos o servicios en línea.

Características principales:

• Creación y administración de tiendas virtuales

• Personalización de colores, logotipos y diseño

• Gestión de productos, pedidos y clientes

• Múltiples opciones de pago (Yape, Plin, transferencias, PayPal)

• Panel de cliente para gestionar suscripciones y pagos

• Sistema de tickets para soporte técnico

• Emisión de boletas y facturas electrónicas

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1. Requisitos

Para utilizar nuestros servicios, debes:

• Ser mayor de edad (18 años o más)

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada

• Contar con capacidad legal para contratar

3.2. Datos requeridos

Para crear tu cuenta, necesitamos:

• Nombre completo

• DNI o RUC

• Correo electrónico válido

• Número de teléfono/celular

3.3. Responsabilidad sobre la cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

• Todas las actividades que ocurran en tu cuenta

• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

3.4. Múltiples tiendas

Puedes tener más de una tienda activa asociada a tu cuenta. Cada tienda tendrá su propia configuración, productos y datos, pero se gestionarán desde un mismo panel de control.

4. PLANES Y PAGOS

4.1. Planes disponibles

Ofrecemos los siguientes planes (sujetos a cambios):

4.2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Yape (con QR o número)

• Plin (con QR o número)

• Transferencias bancarias

4.3. Facturación

• Los precios no incluyen IGV

• Si requieres boleta o factura, se aplicará el 18% de IGV adicional

• Puedes solicitar tu comprobante de pago a través del panel de cliente o contactando a nuestro equipo

4.4. Proceso de pago

1. Te comunicas con nosotros para activar tu tienda

2. Activamos tu tienda y te damos acceso al panel de cliente

3. Desde tu panel puedes:

   • Ver tus tiendas habilitadas

   • Consultar plazos y montos

   • Realizar pagos

   • Ver historial de pagos

4. Si tienes problemas para registrar un pago, nuestro equipo te ayudará vía WhatsApp

4.5. Renovación y cancelación

• Los planes se renuevan automáticamente al finalizar el período contratado

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de cliente

• No se realizan reembolsos por períodos no utilizados

5. ACTIVACIÓN Y ACCESO A TIENDAS

5.1. Una vez que te comunicas con nosotros y coordinamos el plan:

• Activamos tu(s) tienda(s)

• Te proporcionamos acceso al panel de cliente con credenciales seguras

5.2. Desde tu panel podrás:

• Ver todas tus tiendas activas

• Consultar credenciales de acceso a cada tienda

• Ver plazos y montos de pago

• Ajustar tu perfil

• Abrir tickets de soporte

• Realizar pagos

5.3. La activación de una nueva tienda puede tomar hasta 24 horas hábiles.

6. SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1. Canales de soporte

• Tickets (desde el panel de cliente)

• WhatsApp: +51 907 349 669

• Correo electrónico: contacto@mitiendaclick.com

6.2. Niveles de soporte por plan

6.3. Horario de atención

Lunes a Viernes de 9:00 a 5:00 horas (horario Perú)

7. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Al utilizar MI TIENDA CLICK, te comprometes a:

7.1. No utilizar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.

7.2. No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

7.3. No vender productos prohibidos o que violen la ley.

7.4. No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma.

7.5. No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores.

7.6. No utilizar la plataforma para enviar spam o contenido malicioso.

7.7. Mantener actualizada tu información de contacto y facturación.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Nuestra propiedad

MI TIENDA CLICK, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, nombres comerciales y marcas, es propiedad exclusiva de Agencia Enfoque Web E.I.R.L. y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8.2. Tu propiedad

Tú conservas todos los derechos sobre:

• Los productos que vendes en tu tienda

• Las imágenes y descripciones que subes

• La información de tus clientes

• La personalización de diseño que realizas

8.3. Licencia

Nos otorgas una licencia limitada para alojar, mostrar y procesar tu contenido con el único fin de proporcionarte el servicio.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. La plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

9.2. No seremos responsables por:

• Pérdidas de datos o ingresos

• Daños indirectos o consecuentes

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control

• Decisiones comerciales basadas en el uso de la plataforma

9.3. Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.

10. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

10.1. Por el usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos al WhatsApp o correo electrónico. La cancelación será efectiva al final del período facturado.

10.2. Por la Empresa

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Incumples estos Términos y Condiciones

• Realizas actividades fraudulentas o ilegales

• No realizas los pagos correspondientes (incluso fuera del periodo de gracia)

• La ley nos obliga a hacerlo

10.3. Efectos de la terminación

Al terminar tu cuenta:

• Perderás el acceso a tu(s) tienda(s)

• Tus datos serán eliminados después de 30 días

• No habrá reembolsos por períodos no utilizados

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Agencia Enfoque Web E.I.R.L.

RUC: 20613046527

Correo electrónico: contacto@mitiendaclick.com

WhatsApp: +51 907 349 669

14. DISPOSICIONES ADICIONALES

14.1. Boletas y facturas

• Emitimos boletas y facturas electrónicas a solicitud del cliente

• Para facturas, se requiere RUC y razón social

• Los comprobantes se envían al correo registrado

14.2. Comunicaciones

Aceptas recibir comunicaciones electrónicas (correos, mensajes en plataforma) relacionadas con tu cuenta y el servicio.

14.3. Divisas

Todos los precios están expresados en Soles (S/) a menos que se indique lo contrario.

14.4. Prueba gratuita

El plan PRUEBA CLICK tiene una duración de 14 días. Cabe mencionar que la prueba gratuita puede estar disponible por ciertos tiempos o temporadas. Al finalizar, deberás contratar un plan de pago para continuar usando el servicio.

14.5. Dominios gratuitos

Los dominios gratuitos incluidos en planes superiores se renuevan mensual o anualmente mientras mantengas el plan activo.

Al utilizar MI TIENDA CLICK, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones.