Última actualización: 28/02/2026
En MI TIENDA CLICK, operado por Agencia Enfoque Web E.I.R.L. (en adelante "la Empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de tiendas virtuales.
Cuando decides crear una cuenta en MI TIENDA CLICK, recopilamos la siguiente información:
Nombre completo
Documento de identidad (DNI/RUC)
Correo electrónico
Número de teléfono/celular
Nombre de tu negocio o tienda
Al configurar y administrar tu tienda virtual, podemos recopilar:
Logos con el fin de poder ayudarte a colocarlo en caso sea necesario
Configuración de colores y personalizaciones de diseño
Para gestionar tus pagos:
Registro de pagos realizados (montos, fechas, métodos de pago)
Historial
Nota: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito/débito. Los pagos se procesan a través de pago seguros (Yape, Plin, transferencias bancarias).
Registros de acceso a la plataforma (fechas, horarios, dirección IP)
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte (tickets, correos, WhatsApp)
Historial de tickets de soporte abiertos y resueltos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Crear y activar tu(s) tienda(s) virtual(es)
Configurar accesos y permisos en la plataforma
Gestionar tus planes y suscripciones
Proporcionar las credenciales de acceso a tu tienda
Procesar tus pagos mensuales
Generar boletas o facturas electrónicas (con el 18% de IGV cuando corresponda)
Registrar el historial de pagos y plazos de tu(s) tienda(s)
Responder a tus consultas y dudas
Brindar asistencia técnica a través de tickets, correo electrónico y WhatsApp
Ayudarte con el registro de pagos desde tu panel de cliente
Analizar cómo utilizas nuestra plataforma para mejorarla
Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de nuestros usuarios
Enviarte información sobre novedades, ofertas y promociones (siempre con la opción de darte de baja)
Notificarte sobre actualizaciones importantes de la plataforma
3.1. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
3.2. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido únicamente al personal autorizado.
3.3. Toda la información sensible se transmite mediante protocolos de encriptación SSL/TLS.
3.4. Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la integridad de tus datos.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales, excepto en las siguientes circunstancias:
Compartimos información limitada con:
Herramientas de comunicación (para envío de correos y soporte)
Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.
Podremos divulgar tu información si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales (por ejemplo, SUNAT para emisión de comprobantes de pago).
En cualquier otro caso, te pediremos tu consentimiento antes de compartir tu información.
Tienes derecho a:
5.1. Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
5.2. Rectificar datos incorrectos o incompletos.
5.3. Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a limitaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales).
5.4. Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico indicado en la sección 10.
En MI TIENDA CLICK, un mismo usuario puede tener más de una tienda virtual activa. En estos casos:
Mantenemos un registro centralizado de todas las tiendas asociadas a tu cuenta.
La información de cada tienda (productos, clientes, configuraciones) se gestiona de forma independiente.
Puedes acceder a todas tus tiendas desde un mismo panel de control.
Los pagos se gestionan de manera consolidada o separada, según tu preferencia.
7.1. Los pagos de los planes se realizan a través del panel de cliente dentro de la plataforma, previo inicio de sesión.
7.2. En tu panel podrás:
Ver tu(s) tienda(s) habilitada(s)
Consultar plazos y montos de pago
Revisar credenciales de acceso
Ajustar tu perfil
Abrir tickets de soporte
Realizar pagos
7.3. Si necesitas boleta o factura, se aplicará el 18% de IGV al monto del plan.
7.4. En caso de dificultades para registrar un pago, nuestro equipo te brindará asistencia personalizada vía WhatsApp.
7.5. El historial completo de pagos queda registrado en tu panel de cliente.
Conservaremos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte los servicios. Cuando cierres tu cuenta, mantendremos cierta información durante el período legalmente exigido (especialmente por obligaciones fiscales y tributarias), tras el cual será eliminada de forma segura.
Nuestros servidores están ubicados en [país], pero utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel internacional. Al usar nuestra plataforma, consientes la transferencia de tu información a países que pueden tener niveles de protección de datos diferentes a los de tu país.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@mitiendaclick.com
WhatsApp: +51 907 349 669
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas
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